Из-за нововведений в законодательстве Саратовской области пенсионерка из Саратова не может добиться положенной компенсации за оплату услуг Ростелекома

Жительница Саратова рассказала, что после ведения изменений в законодательство Саратовской области у нее возникли проблемы с тем, чтобы получить положенное ей возмещение расходов по оплате услуг связи. О проблеме читательница сообщила «Глушь медиа».

По словам горожанки, она является ветераном труда и имеет право на получение ветеранских выплат для возмещения расходов по оплате услуг местной телефонной связи.

В июне Правительство региона внесло изменения в постановление от 3 февраля 2010 года «Об утверждении положения о порядке предоставления мер социальной поддержки». После этого у нее возникли проблемы с возмещением расходов — по новым правилам от женщины в органах соцзащиты потребовали квитанцию об оплате за услуги местной телефонной связи и договор на оказание этих услуг. Без указанных документов вернуть деньги ей не смогут, заявили там.

Женщина уточнила, что может предоставить только квитанцию об оплате телефона, а сам договор на услуги телефонной связи был заключен еще в 2014 году и его она найти не сможет.

Вчера саратовчанка принесла в отделение Ростелекома заявление с просьбой выдать ей копию договора, указав, что договор ей нужен срочно для получения компенсаций. Ответ ей пообещали дать в течение недели. Сегодня на ее мобильный телефон пришло смс-сообщение от оператора. Представители компании отказались выдавать ей документ, сославшись на то, что закон не обязывает их к этому.

«К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах и один экземпляр после подписания выдается на руки клиенту. Законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять свой экземпляр договора услуг связи», — говорится в сообщении от Ростелекома, которое прислали женщине.

Взаимодействия между Ростелекомом и органами соцзащиты нет. В соцзащите горожанку попросили принести от оператора связи документ, подтверждающий отказ от предоставления копии договора, но Ростелеком не сделал этого.  

Женщина также обратила внимание, что и другие пенсионеры приходят в отделение оператора с просьбой выдать копию договора, но вахтер не пропускает их.