Компания Wildberries обнаружила схему мошенников с программами удаленного доступа

Сотрудники объединенной компании Wildberries и Russ (РВБ) выявили мошенническую схему, по которой преступники обманом устанавливают программы удаленного доступа к устройствам клиентов. Об этом сегодня, 21 июля, со ссылкой на пресс-службу РВБ сообщает ТАСС.

Во втором квартале текущего года команда безопасности РВБ зафиксировала сильный рост попыток мошеннических оформлений заказов через программы удаленного доступа. Как оказалось, злоумышленники звонят клиентам, представившись сотрудниками поддержки маркетплейса и сообщают о какой-либо сложности: проблема с оплатой, доставкой или оформлением заказа. Для «решения» проблемы преступники убеждают установить на телефон или компьютер приложение для удаленного управления устройством. Например, AnyDesk или TeamViewer. Установка программ позволяет получить аферистам полный доступ к данным клиента, необходимым для входа в личный кабинет и оформления заказа от его имени.

Чаще всего мошенники используют следующие формулировки, сообщая о «проблеме с заказом»: «ваш заказ задерживается из-за технических проблем на складе»; «курьер не смог связаться с вами, требуется подтверждение»; «возврат средств по вашему заказу не прошел, нужно проверить информацию»; «система маркетплейса зафиксировала ошибку при обработке вашего заказа».

В пресс-службе компании уточнили, что благодаря двухуровневой антифрод-системе за второй квартал 2025 года удалось предотвратить ущерб клиентам от реализации схемы на сумму более 30 млн рублей. Кроме того, в пресс-службе подчеркнули, что вся коммуникация службы поддержки с клиентами ведется в чате поддержки в приложении или на сайте, они никогда не просят устанавливать сторонние ресурсы.